Quantex GmbH
DE RU EN

Общие вопросы


Покупка нового сканера

При покупке нового сканера необходимо привязать его к своей учетной записи.

Для этого необходимо:

  • Шаг 1 - Зарегистрировать учетную запись scandoc.online, если у вас её еще нет;
  • Шаг 2 - Привязать сканер к своей учетной записи.

Шаг 1 - Регистрация учётной записи
(Если вы уже авторизованы в scandoc.online, пропустите этот шаг.)

Создание новой учетной записи и привязка к ней нового сканера ScanDoc.
  1. Перейдите на сайт beta.quantexlab.com/ru/download.html, скачайте и установите программу ScanDoc для вашего компьютера или другого устройства.
  2. Запустите новую программу ScanDoc на вашем устройстве (компьютере, ноутбуке, планшете, телефоне), используя ярлык на рабочем столе. (Операционная система может запросить разрешение доступа в интернет, разрешите доступ.)
  3. Нажмите на кнопку "Настройки" в боковом меню, вы попадете в окно настроек программы.
  4. Обязательно выполните следующее действие - ввод сканера в режим загрузки
  5. Нажмите на кнопку Регистрация.

Ввод сканера в режим загрузки

Это необходимо только если Вы купили новый сканер или работали со старой программой и теперь переходите на новую.
Если Вы уже работали в новой программе, то пропустите этот шаг.


Режим загрузки (ScanDoc Compact последнего поколения в коротком корпусе)

  • Подайте питание на прибор (например, подключите его к диагностическому разъему).
  • На нижней стороне прибора можно увидеть утопленную кнопку сброса.
    Нажмите эту кнопку любым тонким предметом, например скрепкой, в течении 3 секунд.
  • Прибор будет в режиме загрузки (будет слабо гореть красный светодиод, в пол накала). Через некоторое время (ориентировочно 30 секунд) прибор выйдет на связь.

Режим загрузки (ScanDoc в металлическом корпусе)

  • Выключите прибор
  • Подайте питание на прибор (например, подключите его к диагностическому разъему).
  • Удерживая кнопку "Wi-Fi" нажмите на кнопку питания (Power).
  • Прибор будет в режиме загрузки (будет слабо гореть красный светодиод, в пол накала). Через некоторое время (ориентировочно 30 секунд) прибор выйдет на связь.

Если обновление адаптера по какой-то причине не произошло, то выйти из режима загрузки можно выключив и включив питание прибора

Подключитесь к адаптеру ScanDoc
  1. Подключите ScanDoc Compact к диагностическому разъему OBDII автомобиля.
  2. Подключитесь к адаптеру через беспроводную сеть Wi-FI на вашем компьютере/смартфоне используя пароль.
    Если ваш сканер имеет серийный номер s/n: 01234, то подключение будет называться S1234, а пароль для Wi-FI соеднинения с ним будет scandoc1234.
  3. Подключитесь к адаптеру ScanDoc и подождите немного пока связь установится (примерно 5 секунд).
    После нажмите кнопку "OK"
Теперь отключитесь от ScanDoc

Теперь отключитесь от Wi-Fi сети ScanDoc (но не отключайте питание от сканера) и подключите компьютер или мобильное устройство к интернету, подождите немного пока связь установится (примерно 5 секунд).
После нажмите кнопку "OK".
Если у вас есть одновременное подключение к ScanDoc и интернету, то просто нажмите кнопку "OK"

Создание новой учетной записи и привязка к ней нового сканера ScanDoc.

Вы будете перенаправлены на страницу с регистрацией, где уже будет вписан сгенерированный для вас код приглашения.

Заполните все поля и нажмите кнопку Регистрация

Чтобы надежно защитить свой аккаунт от взлома, установите уникальный сложный пароль на вход в учетную запись. Чем длиннее пароль, тем он надежнее.

Не используйте пароль, который:

  • слишком прост, например "12345678";
  • содержит ваше имя, фамилию, дату рождения или номер телефона.

Рекомендуем использовать программы менеджеры паролей.

Окно авторизации

На вашу электронную почту придет письмо с просьбой подтвердить регистрацию.

Нажмите кнопку Активировать мою учетную запись или воспользуйтесь прямой ссылкой.
Вы будете перенаправлены на сайт scandoc.online, где будет указано о завершении регистрации.

Теперь вы зарегистрированы в системе.

Шаг 2 - Привязка нового адаптера к своей учетной записи

При покупке нового адаптера его необходимо привязать к своей учетной записи (это возможно сделать только в онлайн версии программы).

Для этого авторизуйтесь на сайте www.scandoc.online введя свой логин и пароль.

Нажмите на кнопку с Е-майлом пользователя в верхнем меню или на кнопку "Настройки" в боковом меню, вы попадете в окно настроек программы.

Перейдите в раздел Мои адаптеры.

Добавление пользователя в список разрешенных
  1. Нажмите на кнопку Добавить адаптер.

  2. В поле Серийный номер введите серийный номер нового сканера без ведущих нулей
    (в нашем примере сканер с серийным номером 08837, значит вводим 8837).

  3. В поле Пароль введите пароль для этого сканера.

  4. Нажмите кнопку Добавить

Подготовка к продаже сканера

При продаже вашего адаптера другому пользователю необходимо отвязать его от своей учетной записи (это возможно сделать только в онлайн версии программы).

Отвязывание сканера от своей учетной записи

Чтобы будущий пользователь смог привязать купленный у вас сканер к своему аккаунту, вам необходимо отвязать адаптер от вашего аккаунта.

Для этого войдите в свой аккаунт на сайте scandoc.online введя свой логин и пароль.

Удаление сканера
  1. Нажмите на кнопку с Е-майлом пользователя в верхнем меню или на кнопку "Настройки" в боковом меню, вы попадете в окно настроек программы. Перейдите в раздел Мои адаптеры;
  2. Нажмите на название адаптера, который вы хотите отвязать от вашего аккаунта;
  3. Нажмите кнопку Удалить адаптер.

Ваш адаптер больше не принадлежит вашему аккаунту, можете его отдавать новому пользователю.


Покупка б/у сканера

Если вы хотите купить б/у сканер ScanDoc, то необходимо:

  • Шаг 1 - Чтобы предыдущий владельец сканера перед отправкой должен отвязать сканер от своего аккаунта;
  • Шаг 2 - Зарегистрировать учетную запись scandoc.online, если у вас её еще нет;
  • Шаг 3 - После получения адаптера, привязать его к своему аккаунту.

Шаг 1 - Отвязывание сканера от аккаунта предыдущим владельцем

Чтобы вы смогли привязать купленный сканер к своему аккаунту, предыдущим владелец должен отвязать адаптер от своего аккаунта.

Для этого он должен войдти в свой аккаунт на сайте scandoc.online введя свой логин и пароль.

Удаление сканера
  1. Нажать кнопку с Е-майлом пользователя в верхнем меню или на кнопку "Настройки" в боковом меню, оп попадет в окно настроек программы. Перейти в раздел Мои адаптеры;
  2. Нажать на название адаптера, который он хочет отвязать от своего аккаунта;
  3. Нажать кнопку Удалить адаптер.

После этого он может отдавать адаптер вам.

Шаг 2 - Регистрация учётной записи
(Если вы уже авторизованы в www.scandoc.online, пропустите этот шаг.)

Создание новой учетной записи и привязка к ней нового сканера ScanDoc.
  1. Перейдите на сайт beta.quantexlab.com/ru/download.html, скачайте и установите программу ScanDoc для вашего компьютера или другого устройства.
  2. Запустите новую программу ScanDoc на вашем устройстве (компьютере, ноутбуке, планшете, телефоне), используя ярлык на рабочем столе. (Операционная система может запросить разрешение доступа в интернет, разрешите доступ.)
  3. Нажмите на кнопку "Настройки" в боковом меню, вы попадете в окно настроек программы.
  4. Обязательно выполните следующее действие - ввод сканера в режим загрузки
  5. Нажмите на кнопку Регистрация.

Ввод сканера в режим загрузки

Это необходимо только если Вы купили новый сканер или работали со старой программой и теперь переходите на новую.
Если Вы уже работали в новой программе, то пропустите этот шаг.


Режим загрузки (ScanDoc Compact последнего поколения в коротком корпусе)

  • Подайте питание на прибор (например, подключите его к диагностическому разъему).
  • На нижней стороне прибора можно увидеть утопленную кнопку сброса.
    Нажмите эту кнопку любым тонким предметом, например скрепкой, в течении 3 секунд.
  • Прибор будет в режиме загрузки (будет слабо гореть красный светодиод, в пол накала). Через некоторое время (ориентировочно 30 секунд) прибор выйдет на связь.

Режим загрузки (ScanDoc в металлическом корпусе)

  • Выключите прибор
  • Подайте питание на прибор (например, подключите его к диагностическому разъему).
  • Удерживая кнопку "Wi-Fi" нажмите на кнопку питания (Power).
  • Прибор будет в режиме загрузки (будет слабо гореть красный светодиод, в пол накала). Через некоторое время (ориентировочно 30 секунд) прибор выйдет на связь.

Если обновление адаптера по какой-то причине не произошло, то выйти из режима загрузки можно выключив и включив питание прибора

Подключитесь к адаптеру ScanDoc
  1. Подключите ScanDoc Compact к диагностическому разъему OBDII автомобиля.
  2. Подключитесь к адаптеру через беспроводную сеть Wi-FI на вашем компьютере/смартфоне используя пароль.
    Если ваш сканер имеет серийный номер s/n: 01234, то подключение будет называться S1234, а пароль для Wi-FI соеднинения с ним будет scandoc1234.
  3. Подключитесь к адаптеру ScanDoc и подождите немного пока связь установится (примерно 5 секунд).
    После нажмите кнопку "OK"
Теперь отключитесь от ScanDoc

Теперь отключитесь от Wi-Fi сети ScanDoc (но не отключайте питание от сканера) и подключите компьютер или мобильное устройство к интернету, подождите немного пока связь установится (примерно 5 секунд).
После нажмите кнопку "OK".
Если у вас есть одновременное подключение к ScanDoc и интернету, то просто нажмите кнопку "OK"

Создание новой учетной записи и привязка к ней нового сканера ScanDoc.

Вы будете перенаправлены на страницу с регистрацией, где уже будет вписан сгенерированный для вас код приглашения.

Заполните все поля и нажмите кнопку Регистрация

Чтобы надежно защитить свой аккаунт от взлома, установите уникальный сложный пароль на вход в учетную запись. Чем длиннее пароль, тем он надежнее.

Не используйте пароль, который:

  • слишком прост, например "12345678";
  • содержит ваше имя, фамилию, дату рождения или номер телефона.

Рекомендуем использовать программы менеджеры паролей.

Окно авторизации

На вашу электронную почту придет письмо с просьбой подтвердить регистрацию.

Нажмите кнопку Активировать мою учетную запись или воспользуйтесь прямой ссылкой.
Вы будете перенаправлены на сайт scandoc.online, где будет указано о завершении регистрации.

Теперь вы зарегистрированы в системе.

Шаг 3 - Привязывание сканера к своему аккаунту

При покупке адаптера его необходимо привязать к своему аккаунту (это возможно сделать только в онлайн версии программы).

Для этого войдите в свой аккаунт на сайте www.scandoc.online введя свой логин и пароль.

Нажмите на кнопку с Е-майлом пользователя в верхнем меню или на кнопку "Настройки" в боковом меню, вы попадете в окно настроек программы.

Перейдите в раздел Мои адаптеры.

Добавление пользователя в список разрешенных
  1. Нажмите на кнопку Добавить адаптер.
  2. В поле Серийный номер введите серийный номер нового сканера без ведущих нулей
    (в нашем примере сканер с серийным номером 08837, значит вводим 8837).
  3. В поле Пароль введите пароль для этого сканера.
  4. Нажмите кнопку Добавить

Теперь сканер зарегистрирован на ваш аккаунт.


Проблемы в работе сканера

Если у вас возникли проблемы с работой сканера, свяжитесь с нами по телефону +7 (812) 336-22-15 или через электронную почту:
mail@scandoc.info.
Мы всегда рады ответить на любые вопросы и помочь в работе с прибором.

Поломка сканера

Если сканер сломан, отправить прибор вы можете любой транспортной компанией или Почтой России до офиса:

ООО "ГК "Технологии Автосервиса", ИНН 7838329452
192289, г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 72
Телефон: +7 (812) 336-22-14

Что вложить в посылку:

  1. Сканер
  2. Копию гарантийного талона
  3. Сопроводительное письмо, с описанием проблемы, ФИО, обратным адресом, контактным телефоном и эл. почтой.

ВАЖНО!
Если вы НЕ находитесь на территории РФ обязательно проконсультируйтесь со специалистом по пересылке прибора

Для постановки на контроль обязательно отправьте номер накладной или почтового отправления на почту mail@scandoc.info

Гарантийный случай

Если сканер вышел из строя по причинам, не зависящим от Вас, то в течении гарантийного срока (180 дней со дня покупки) сканер будет заменен на новый с переносом на него всех купленных Вами марках (лицензиях).

Если сканер был сломан вами, то его ремонт осуществляется на общих основаниях в ООО "ГК "Технологии Автосервиса" (г. Санкт-Петербург), согласно их прайсу.

Негарантийный случай

Если сканер вышел из строя после истечения гарантийного срока эксплуатации (180 дней со дня покупки), то его ремонт осуществляется в ООО "ГК "Технологии Автосервиса" (г. Санкт-Петербург), согласно их прайсу.


Сканер украден

Если сканер украден, то владелецу необходимо обращаться в органы правопорядка с заявлением о краже. Органы правопорядка ответят на обращение письмом о заведении дела или об отказе заводить дело. Отсканируйте или сфотографируйте это письмо и пришлите на электронную почту mail@scandoc.info, вместе с фотографией документов о покупке сканера.

Тогда дистрибьютор может перенести купленные Вами марки с украденного сканера на любой другой. Или предоставить вам возможность купить новый сканер по цене ScanDoc J2534 и перенести марки на него.


Перенос марок

Перенести открытые марки на другой сканер возможно в случае если:

1. Сканер сломан и не подлежит восстановлению

В этом случае перенос марок возможен если оба сканера (сломанный и новый) находятся у дистрибьютора или дилера. У дистрибьютора также есть возможность выполнить перенос и активацию на вашем компьютере удаленно, через программу TeamViewer (для выполнения этой процедуры позвоните по телефону: +7 (812) 336-22-14.


2. Сканер украден

Если сканер украден, то владелецу необходимо обращаться в органы правопорядка с заявлением о краже. Органы правопорядка ответят на обращение письмом о заведении дела или об отказе заводить дело. Отсканируйте или сфотографируйте это письмо и пришлите на электронную почту mail@scandoc.info, вместе с фотографией документов о покупке сканера.

Тогда дистрибьютор может перенести купленные Вами марки с украденного сканера на любой другой. Или предоставить вам возможность купить новый сканер по цене ScanDoc J2534 и перенести марки на него.